《精英采访面对面》第50期——五虎上将优居TOP1&优居榜眼

平时门店良好的氛围是如何营造的？

我觉得人与人之间能够相处长久，其原因合于性格，久于善良，终于人品。

首先，合于性格。每天早晨，门店的所有伙伴都会提前到店，开开心心地主动与同事问好、打招呼。大家积极乐观向上，每天都是崭新的，每天都能遇见惊喜。我们精神饱满，三观一致，相处无比愉悦，如沐春风，久处不厌，正如古语所说：“以大度兼容，则万物兼济”。大家关系融洽了，合作就显得顺其自然。

其次，久于善良。《菜根谭》里说：“处世让一步为高，退步即进步的张本，待人宽一分是福，利人实利己的根基”，站在对方的角度思考问题，无论是门店同事还是房东与客户，学会换位思考以后，就会发现生活与工作中不再会有争吵与不悦。

第三，终于人品，大作家林清玄先生曾言：“人生不如意事十之八九，常想一二，不思八九”，遇事先从自己身上寻找原因，不抱怨。房产行业竞争激烈，想要真正立足，成为“剩者为王”中剩下的那批人，我们必须要抱团。可以说，大家在拼业绩的同时也在拼人品。在日常工作中，我们做的最多的就是将心比心，为对方的成长加油鼓掌，相互信任，相互合作，大家就会更加融洽。

其实说秘诀不太恰当，好多门店都在做，那就是知识的积累。随着市场发展，行业的运作模式也在不断地进步。客户的要求从最早的信息获取慢慢过渡到了流程专业、高效服务中，所以我们更应该成为客户所需的专业顾问型经纪人。

一方面，建议大家合理使用身边的各种机会，比如平台提供的各类培训、每日一考、小牛云课堂的知识点和视频、官方抖音案例分析等等。这些都可以加强我们的业务能力，让经纪人在与房东、客户交流过程中更专业。

另一方面，门店平时也非常注重分享。每天的早晚例会中，大家都会将一天发生的各种案例进行反馈，一起分析过程中出现的问题点和改进方式，从而进一步提升自己的专业度。

第三，我们向内也在修心智，每周门店组织一次读书会。阅读也能使我们眼界开阔、认知提高、思维敏捷，处理问题更加妥当与果敢，与人相处沟通中越来越愉悦。