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近日,一则消息引发房产经纪行业广泛关注:上海链家宣布,从7月1日起将试点新服务模式——房客分离,即每个中介经纪人将专注服务于购房客户或售房业主单一角色,以保障交易环节中每一方都能获得专属服务。这种模式也被称为“单边代理”。
上海链家方面表示,之所以试水“单边代理”模式,是因为目前二手房成交周期在拉长,库存房源越来越多,客户获取信息的渠道也纷繁复杂,找到合适的房源、快速卖出房子已越来越难,买卖双方都更需要懂自己的房产经纪人。此外,美国等发达国家的房产经纪均实行单边代理,经纪人如同律师般仅维护单一当事人利益。而传统中国中介普遍采用“一人服务双边”的模式,导致买家和卖家都需要自己主动参与到斡旋谈判中,上海链家希望通过改革代理模式打破传统服务的局限性。具体操作中,其经纪人都必须在房源端或客源端作出选择。
作为房产经纪行业头部品牌,链家于上海试行单边代理,释放出重要信号——“单边代理”已是房产经纪行业大势所趋。
自2021年11月,深圳市住建局发布上线全新的二手房交易系统,成为国内中介行业首次采用“单边代理模式”的城市,各地陆续出现了对于“单边代理”的尝试。2024年2月,小牛看房率先破局,开始尝试“单边代理”的常州模式,走在了行业探索的前列。
小牛看房单边代理服务不同于不过去的“签独家”。过去的独家代理模式,只在某品牌或者某门店内部消化;而单边代理服务则是由经纪人作为业主的销售代理人,为业主做房屋营销策划、全城营销推广、销售反馈,支持同业联卖,不分品牌广开合作之门,帮助业主快速将房屋卖出。
对于面临急售却无人问津、缺乏真实数据参考、频繁遭遇议价骚扰等问题的业主,小牛看房单边代理服务可通过优质服务内容,解决业主痛点,助力业主高效、省心售房。
与业主面谈签约单边前,制作单边代理销售方案PPT,以专业、详实的方案与业主进行深入沟通,确保双方对售房策略达成共识。
总结房源“一页纸”,联合主播做小牛官方号栏目进行直播推荐以及拍摄探盘视频,邀请房产达人进行拍摄投流;平台优先推广单边代理的房源,包括但不限于平台内部聚焦推广、小牛云经纪推广、安居客等各端口推广。
提供上门保洁、轻美化改造以及VR照片拍摄等房屋实勘服务,小牛看房致力于让业主的房子在海量房源中脱颖而出,以最佳姿态呈现在购房者眼前。
单边代理人会为业主建立专属服务群,群内成员包括单边代理人上级,在群内提供销售及推广方案,为业主提供真实的市场数据参考,维护业主利益。
首签单边代理人会在群内及时反馈销售方案PPT,后续也会实时同步探盘视频、内部推广、上门保洁、轻美化等业务进展。并且,每周都会向业主反馈单边销售反馈书,助力业主随时掌握售房动态,做出明智决策。
无论“单边代理”具体以何种形式开展,都是房产经纪行业对于市场变化的积极响应,也宣告着房产经纪服务必须以更高的服务标准和职业操守来赢得市场。
跟随市场发展脚步,那些率先拥抱变化、以专业服务重塑价值的房产经纪机构,终将在新一轮行业洗牌中赢得先机。小牛看房也将以需求为导向,持续迭代单边代理服务,与行业共成长,为业主带来更优质的房产交易体验。
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